Veelgestelde vragen

Een bestelling plaatsen is eenvoudig. Kies het gewenste artikel, selecteer de juiste maat en voeg het product toe aan je winkelmandje. Volg vervolgens de stappen in het afrekenproces om je bestelling af te ronden.

We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. We kunnen helaas niet garanderen dat een wijziging of annulering nog mogelijk is wanneer je bestelling al is verwerkt of verzonden.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Controleer ook even je spam- of ongewenste e-mail. Heb je na enige tijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat we je bestelling kunnen controleren.

Je bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code waarmee je de zending kunt volgen.

Binnen Nederland betaal je €5,95 verzendkosten bij bestellingen onder de €70. Vanaf €70 profiteer je van gratis verzending.

Voor België betaal je €7,95 verzendkosten bij bestellingen onder de €70. Ook naar België is verzending vanaf €70 gratis.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging en een Track & Trace-code. Hiermee kun je eenvoudig de status van je pakket bekijken.

Je bestelling wordt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd. In sommige gevallen kan de bezorging door drukte bij de bezorgdienst of tijdens feestdagen iets langer duren. Helaas hebben wij hier geen directe invloed op.

Twijfel je over de status van je bestelling of duurt de levering opvallend lang?

Neem dan gerust contact met ons op via info@cladina.nl. We helpen je graag verder.

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour eerst aan via info@cladina.nl en vermeld hierbij altijd je bestelnummer. Je ontvangt vervolgens van ons een retourformulier. Vul dit volledig in en voeg het toe aan je retourzending. Stuur je bestelling vervolgens zorgvuldig verpakt naar het retouradres dat op het retourformulier staat vermeld.

Om je retour te kunnen accepteren, moet het product ongedragen, onbeschadigd en in de originele staat zijn. Alle kaartjes en labels moeten nog aan het product bevestigd zijn. Het artikel mag geen gebruikssporen, vlekken, geuren of andere beschadigingen bevatten.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is betaald. We raden aan je retour altijd met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren.

Ruilen is helaas niet mogelijk. Wil je liever een andere maat of een ander product? Dan raden we aan om je huidige bestelling te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen met de gewenste maat of artikelen. Dit is de snelste manier om je gewenste product te ontvangen.

We proberen bij ieder artikel zo specifiek mogelijk informatie te geven over de pasvorm en maat. We hebben veel one size artikelen, bij deze items vermelden we altijd in de productomschrijving hoe lang ons model is en welke maat zij draagt. Bij artikelen met meerdere maten staat duidelijk aangegeven welke maten beschikbaar zijn en welke maat ons model draagt. Zo kun je eenvoudig inschatten welke maat het beste bij je past.

De pasvorm kan per artikel verschillen. Bekijk daarom altijd de productomschrijving en eventuele maatinformatie bij het artikel. Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag bij het kiezen van de juiste maat.