Neem contact met ons op

Heeft u een vraag, opmerking of hulp nodig? Ons team staat graag voor u klaar. Of het nu gaat om een vraag over een product, uw bestelling, verzending, retourneren of een andere kwestie: u kunt altijd contact met ons opnemen.

U kunt ons bereiken via info@cladina.nl. Om u zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen, vragen wij u om bij iedere vraag de volgende gegevens in uw e-mail te vermelden:

• Voor- en achternaam

• Bestelnummer (indien van toepassing)

• Adres

• Uw vraag of omschrijving van het probleem

Heeft uw vraag betrekking op een bestelling? Vermeld dan altijd uw bestelnummer. Hierdoor kunnen wij uw bestelling direct terugvinden, uw situatie sneller beoordelen en u zo efficiënt mogelijk helpen.

Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen op uw bericht te reageren. Tijdens drukke periodes, zoals acties, uitverkoop of feestdagen, kan het voorkomen dat onze reactietijd iets langer is. Wij vragen hiervoor vriendelijk om uw begrip.

U kunt bij ons terecht met vragen over onder andere:

• Producten, maten en beschikbaarheid

• Uw bestelling

• De status van uw bestelling

• Verzending en bezorging

• Retourneren en ruilen

• Betalingen

• Een beschadigd of verkeerd geleverd artikel

• Een andere vraag, opmerking of probleem

Hoe meer informatie u met ons deelt, hoe sneller wij uw vraag kunnen beoordelen en u van een passend antwoord kunnen voorzien.

Heeft u een vraag? Stuur ons gerust een e-mail via info@cladina.nl. Wij helpen u graag verder!